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酒店住客不能結賬.docx
酒店住客不能結賬
當客人辦理遷出手續(xù)時，如因為自己所持之信用卡出現(xiàn)問題，又沒有足夠的現(xiàn)金付賬時，前堂收款員一定通知前堂部之經(jīng)理處理。
1、禮貌地要求客人可否用其他方法付賬。
2、如客人無法以其他方式付賬，應向他詢問有否同游者、本地之朋友或公司，也許
可以尋求協(xié)助他支付酒店費用的途徑。
3、如沒有充分時間等待客人之銀行電匯，應記下客人下列各項資料：
a)姓名。
b)詳細地址或公司地址。
c)電話號碼或電傳號碼。
d)護照號碼。
4、請客人簽署賬單，給與正常之副本。
向客人說明賬單將人寄往他所提供之地址，并希望客人盡快寄發(fā)支票付款
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