資料下載  貴重物品服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn).docx

1、 目的：確?？腿耸褂帽ｋU(xiǎn)箱安全、有效。

2、 酒店保險(xiǎn)箱只提供人住店客人使用。

3、 客人在要求使用保險(xiǎn)箱時(shí)，首先應(yīng)讓客人閱讀保險(xiǎn)箱使用登記表上的注意事項(xiàng)。

4、 在客人完全同意登記表上所有內(nèi)容后，填上客人的姓名和房號，并要求客人簽名。

5、 前臺員工為客人選擇保險(xiǎn)箱后，將其中一把鑰匙交給客人保管。

6、 在登記表上記下保險(xiǎn)箱號碼，并在登記表上簽上自己的名字。

7、 將登記表歸至統(tǒng)一文件夾中。

8、 客人每次使用保險(xiǎn)箱，都需在保險(xiǎn)箱使用登記表上記錄使用的日期和時(shí)間，并請客人簽字確認(rèn)。

9、 客人退房時(shí)，總臺員工應(yīng)提醒客人以確保客人退回保險(xiǎn)箱鑰匙。