1. 接班前將耳機戴好試撥一下電話，用中等音量進行通話，將音量調(diào)整到雙方都能聽清的狀態(tài)。
2. 接班前檢查一下計費系統(tǒng)，半不時內(nèi)是否在正常計費。
3. 接班前檢查一下PMS系統(tǒng)，有無雙向信息傳遞。
4. 以后每隔一個小時檢查一下計費系統(tǒng)和PMS系統(tǒng)及打印系統(tǒng)。
5. 如發(fā)現(xiàn)有關(guān)設(shè)備的問題，自己可以處理的立即處理，自己不能處理的5分鐘內(nèi)通知工程部或信息部。
6. 系統(tǒng)問題如果影響到對客服務(wù)的話，在通知工程部后要通知GSM。
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