無人公寓如何運營
一:管理員
①如果訂單是OTA訂單,系統(tǒng)會自動匹配房間類型,如果是酒店私域流量,需要手動分配相應(yīng)的房間類型和房間號碼。
②客房小程序便于管理人員操作??头啃〕绦蚩呻S時查看房間入住信息,隨時查詢訂單列表。
③押金經(jīng)理退房后,系統(tǒng)會立即自動通知負(fù)責(zé)樓層的清潔人員。清潔人員清潔房間后,確認(rèn)房間物品是否完好,并通知房東。房東確認(rèn)無誤后,可按原渠道退還押金。
④檢查房屋狀態(tài),以日歷的形式系統(tǒng)地顯示房屋狀態(tài)的變化。不同顏色的板塊使房屋狀態(tài)一目了然。房東可以在商戶系統(tǒng)中實時監(jiān)控和管理。
二:顧客
①游客到達(dá)景區(qū)B&B后,通過掃描代碼輸入入住信息,支付押金,自助機(jī)會自動發(fā)放房卡??蛻艨梢阅米叻靠?,直接打開房間。
②網(wǎng)上訂房直接取房,客戶輸入訂房手機(jī)號碼,匹配訂房訂單,直接辦理入住手續(xù)。然后通過自助機(jī)活體檢測雙目攝像頭檢測客戶身份證信息是否與我一致,最后上傳到公安系統(tǒng)
③自助退房離開民宿時,客戶只需將房卡插入自助機(jī)確認(rèn)退房,按原渠道退還住房押金。