資料下載：前廳人員安全管理制度.docx

1.熟記長(zhǎng)住賓客及工作人員姓名、人數(shù)及其房號(hào)，不得隨意透露有關(guān)住店賓客的客房號(hào)碼及其他情況，保守賓客秘密。

2.未經(jīng)批準(zhǔn)，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)出總機(jī)房、行李房以及前廳部辦公室。

3.發(fā)現(xiàn)賓客違反公共道德、酗酒滋事或無(wú)理打鬧，立即向上級(jí)或保安部匯報(bào)，做出處理，以便保證飯店的正常工作，確保賓客的安寧和舒適。

4.發(fā)現(xiàn)賓客攜帶易燃、易爆物品，或是獵犬動(dòng)物，立即報(bào)賓客服務(wù)經(jīng)理或保安部，以便迅速做出妥善處理。

5.發(fā)現(xiàn)行為可疑人物，應(yīng)立即上報(bào)，以便查實(shí)情況，保證住客的安全。

6.工作人員不得攜帶易燃、易爆物品到工作崗位，杜絕火災(zāi)隱患。

7.堅(jiān)決貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，嚴(yán)格消防管理，防止火災(zāi)發(fā)生，減少火災(zāi)損失。

8.經(jīng)常檢查照明用電是否安全可靠，不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉。

9.熟練操作飯店內(nèi)部各種滅火器，掌握其性能、作用和使用方法。一旦發(fā)現(xiàn)火情，報(bào)保安部消防監(jiān)控室電話。

10.熟悉飯店內(nèi)部消防疏散門(mén)和所在班組滅火器材的擺放位置，一旦發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)采取滅火措施