資料下載   餐廳安全操作制度.docx

1、在餐桌之間的走道上行走時(shí)，應(yīng)從其他工作人員的右邊走過(guò)去。

2、在端托盤(pán)超越其他員工時(shí)，應(yīng)小聲提醒對(duì)方留心。

3、進(jìn)出門(mén)時(shí)，推門(mén)前要特別小心，推門(mén)要慢，以免碰撞門(mén)后的人。

4、為了防止滑倒，服務(wù)員應(yīng)穿矮跟的鞋子。

5、食品或飲料撤潑到地上后，要立即清除掉，如來(lái)不及清除，應(yīng)先放一把椅子提醒他人，以免滑倒。

6、行走時(shí)要留心客人放在走道上的手提包或公文箱，有可能時(shí)應(yīng)幫客人放置妥當(dāng)。

7、托盤(pán)上菜時(shí)，如遇客人正準(zhǔn)備起身或做其他動(dòng)作，或談興正濃時(shí)應(yīng)輕聲招呼“對(duì)不起”，以免被客人碰翻托盤(pán)。

8、裝托盤(pán)要合理，不要過(guò)滿，高的、后用的物品在靠身體的里檔，矮的、先用的在外檔、壺嘴和把柄要放在托盤(pán)的邊沿之內(nèi)。

9、托盤(pán)時(shí)應(yīng)按照：理盤(pán)—清理托盤(pán)：裝盤(pán)—按上述合理方法裝盤(pán)：起托—用正確的方法、姿勢(shì)托盤(pán)三部曲進(jìn)行。

10、重托時(shí)要彎曲膝蓋，用左手全掌放在托盤(pán)下面的中心部位，將托盤(pán)托上肩膀一樣高，這樣用腿力站起來(lái)的方法，可防止脊背扭傷。

11、擦拭餐具及玻璃器皿時(shí)，須注意安全。

12、為客人服務(wù)的餐具不允許有任何破損，以免傷著客人。

協(xié)助客人照顧他們所帶的孩子，不要讓他們?cè)诓蛷d內(nèi)奔跑，避免孩子跌傷；不要讓兒童拿到鋒利的餐具，避免孩子割傷。