1.熱情禮貌，隨時為賓客提供傳真、電話、電傳、電報、復(fù)印、文件制作，代辦翻譯等商務(wù)服務(wù)。
2.整理內(nèi)部收電子郵件的情況，并及時通知有關(guān)部門來簽收。
3.協(xié)助收款正確辦理賓客商務(wù)服務(wù)收費、入帳、平帳工作。
4.當(dāng)班時妥善使用設(shè)備，注意維護(hù)，確保各種設(shè)備運作正常。
5.做規(guī)定衛(wèi)生，保持商務(wù)中心宣傳架、報架、工作臺整潔。
6.協(xié)助打印由大廳服務(wù)處送來的接人牌及由團(tuán)隊聯(lián)絡(luò)提供的重點團(tuán)隊名單。
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資料下載：VIP住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1.在得知VIP將會到店的信息后與有關(guān)人員聯(lián)系確認(rèn)其到店時間。2.電話告知有關(guān)管理人員具體的抵達(dá)時間以便他/她可前去迎接。3.VIP到店前要準(zhǔn)備好相關(guān)物品...
資料下載：入住登記的目的.docx1、入住登記的目的對于大多數(shù)客人來說，在前臺辦理入住登記是其本人第一次與酒店員工面對面的接觸機(jī)會。對酒店前廳部來說，入住登記是對客服務(wù)全過程的一個關(guān)鍵階段，這一階段的...
資料下載 康樂部服務(wù)員崗位職責(zé).doc直屬上級：康樂部領(lǐng)班直接下級：無崗位職責(zé)：1、注意個人儀容儀表，穿著整潔的制服，準(zhǔn)時參加班前、班后例會。2、隨時做好本崗的清潔...
首先從會員開始，根據(jù)會員的價值，來劃分會員的等級，可分為會員卡、VIP卡、貴賓卡等，會員等級表示會員對企業(yè)的貢獻(xiàn)程度，由會員對企業(yè)所做的貢獻(xiàn)來決定，消費越多積分越高...
