崗位紀(jì)律
資料下載 崗位紀(jì)律.docx
1. 搬運(yùn)行李時(shí)須小心,不準(zhǔn)亂拋、不準(zhǔn)腳踢,行李不拖地,不能坐行李。
2. 運(yùn)送行李推車要輕,進(jìn)出門口,轉(zhuǎn)彎角時(shí)要慢,不碰墻,不撞門。
3. 對旅行團(tuán)的行李,未經(jīng)領(lǐng)班同意,不得私自上樓層分房,非等候電梯時(shí),行李不得在專用電梯廳停
留;在任何時(shí)候,未經(jīng)允許一律不得進(jìn)入客房。
4. 通宵班員工不得睡覺,亂走,要堅(jiān)守崗位,1:00AM以前和6:30AM以后不得在崗位上使用凳子
5. 行李車運(yùn)行李后立即放回取出車的地方,并按位置順序排放好。
6. 離開大堂范圍去做散客行李、團(tuán)體行李、團(tuán)體行李分房、轉(zhuǎn)房、去吃飯、吃早餐、去廁所等都要在
行李員服務(wù)記錄表上記錄去向,寫去時(shí)間、何事,完成返回后要寫上返回時(shí)間。
7. 做完每一件工作都要做好適當(dāng)?shù)牡怯洝?/span>
8. 三人當(dāng)班在工作不忙時(shí)可輪流休息,但必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)輪流換休息。
9. 代賓客換零錢時(shí)要交行李員去做。
10. 上班要有兩對白手套,一對干凈的作備用。
11. 在無車或無賓客時(shí),應(yīng)自覺站立好、不能搞小動(dòng)作,不能和保安員或他人閑談。
12. 有同事休息超時(shí),未出來接班,只能要行李員幫忙去叫,不得擅離崗體位,直到同事出來接班為止。