資料下載  商務(wù)總機管理制度.docx

1.   機房嚴禁無關(guān)人員進入，禁止值班員和話務(wù)員在機房內(nèi)打無關(guān)電話。話務(wù)員進入機房開線后應(yīng)立即回工作崗位。

2.   嚴禁隨意改動線路，變動線路必須報部門經(jīng)理同意，并作好記錄。

3.   開通一臺新的電話，必須經(jīng)酒店一級領(lǐng)導(dǎo)同意，并有書面通知、批示為準。

4.   機房電腦只有機房管理人員、主管技術(shù)人員才能操作使用，話務(wù)員僅限于作開線使用，禁止隨意改變使用程度、代碼，有違者將追究責任。

5.   值班員每2小時對設(shè)備進行一次值檢，并記錄檢查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。

6.   電信部門或供應(yīng)商維修人員要進入機房，必須報部門經(jīng)理或值班經(jīng)理和值班工程師同意，方能同意入內(nèi)檢查、維修，并且由值班人員全程陪同，并做好維修記錄歸路。

7.   機房內(nèi)禁止吸煙、吃東西和亂堆雜物。

8.   機房內(nèi)禁止存放易燃易爆的物品。

9.   每班打掃總機房，保持機房的整潔有序。