資料下載 保密制度.docx
1. 嚴(yán)格文件、檔案、資料、客史檔案文件等的管理，不得遺失，傳閱或代用，保護(hù)賓客隱私，嚴(yán)守 酒店秘密。
2. 辦公電器設(shè)備的管理操作人員要嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不準(zhǔn)私自生產(chǎn)、復(fù)制、保存秘密載體和傳播泄露秘密內(nèi)容。
3. 嚴(yán)禁禮賓員打印、復(fù)印、傳輸秘密文件；確因工作需要，須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4. 嚴(yán)禁翻看賓客的資料、行李，在對客服務(wù)中無意聽到或看到的賓客秘密，要做到不問、不傳。
5. 對于違反有關(guān)保密制度對酒店、賓客造成損失或不良影響人員將按《員工手冊》相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
資料下載:制服布草領(lǐng)班崗位職責(zé).docx特殊要求： 熟悉各種布草纖維性能、規(guī)格、用途、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和折疊方法、存放要求。熟知各種工服的規(guī)格、用途、質(zhì)量標(biāo)...
資料下載 餐廳餐后結(jié)束制度.docx1、撤去所有用過的餐具，并補充落臺餐具，用具。2、打掃并檢查工作區(qū)域衛(wèi)生。3、撤去臺面餐具，各種用具返回原地。4、關(guān)閉開水器。5、關(guān)閉空調(diào)。...
資料下載 中餐廳主管崗位職責(zé).docx【管理層級】直接上級：中餐廳經(jīng)理直接下級：中餐廳領(lǐng)班【崗位職責(zé)】督導(dǎo)各領(lǐng)班對各班組的管理，全面負(fù)責(zé)為客人就餐時提供各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！竟ぷ鲀?nèi)容】...
資料下載:住宿登記的操作程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1）國家公安部門的要求。2）可以有效保障酒店的利益，防止客人逃帳。3）酒店取得客源市場的重要信息。4）酒店為客人提供服務(wù)的依據(jù)。5）可以保障酒店及客人生命、...
資料下載 中餐廳傳菜員崗位職責(zé).docx【管理層級】直接上級：餐廳領(lǐng)班【崗位職責(zé)】服從餐廳領(lǐng)班安排，準(zhǔn)確、迅速地完成傳菜任務(wù)。【工作內(nèi)容】1、做好開餐前各種調(diào)味品及用具的準(zhǔn)備。...
資料下載：美工崗位職責(zé).docx管理層次關(guān)系：1.直接上級：市場部經(jīng)理2.直接下級：美工崗位職責(zé)：1.為大型宴會、酒會、會議的指示牌、橫幅和背景板設(shè)計及制作； 2.平面設(shè)計，如報紙廣告、雜志...
