明軟4年前12210
杭州明軟科技有限公司，是一家專業(yè)致力于客房管理系統(tǒng)、無(wú)線點(diǎn)菜系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、觸摸屏點(diǎn)菜系統(tǒng)、娛樂(lè)收銀系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、后臺(tái)綜合管理系統(tǒng)等計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)研發(fā)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)。公司薈萃了一大批優(yōu)...
admin4年前2383
資料下載：酒店商務(wù)洽談室的服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn).docx十一酒店商務(wù)洽談室的服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)一、準(zhǔn)備根據(jù)洽談室預(yù)訂情況，在使用請(qǐng)前一小時(shí)做好準(zhǔn)備；1、檢查電視機(jī)、錄像機(jī)、投影儀等設(shè)備是否正常，檢查白板、記錄簿...
admin4年前2032
資料下載：商務(wù)中心服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn).docx（一）復(fù)印服務(wù)的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)： 1、主動(dòng)熱情向客人問(wèn)好。2、向客人介紹復(fù)印的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3、根據(jù)客人的要求和復(fù)印原件，選擇紙張的規(guī)格，復(fù)印張數(shù)及深淺程度。4、...
admin4年前1814
資料下載：商務(wù)別墅住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1.在得知商務(wù)客人將會(huì)到店的信息后與有關(guān)人員聯(lián)系確認(rèn)其到店時(shí)間。2.電話告知有關(guān)管理人員具體的抵達(dá)時(shí)間以便他/她可前去迎接。3.商務(wù)客人到店前要準(zhǔn)備好相...
admin4年前2717
資料下載：VIP住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1.在得知VIP將會(huì)到店的信息后與有關(guān)人員聯(lián)系確認(rèn)其到店時(shí)間。2.電話告知有關(guān)管理人員具體的抵達(dá)時(shí)間以便他/她可前去迎接。3.VIP到店前要準(zhǔn)備好相關(guān)物品...
admin4年前1738
資料下載：辦理團(tuán)隊(duì)住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1.向客人問(wèn)好，對(duì)客人表示歡迎。2.確認(rèn)客人是否需要入住無(wú)煙樓層的房間。3.對(duì)需要入住無(wú)煙樓層的客人，確認(rèn)客人需要的房間種類、房間數(shù)量、公司名稱、離店時(shí)...
admin4年前3327
資料下載：總臺(tái)留言服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1.客人為住店客人留言。2.重新確認(rèn)留言接收者是否是住店客人。3.要求留言者留下他/她的姓名和聯(lián)系電話。4.留言的具體內(nèi)容。5.向留言者提供你的姓名，用作以后...
admin4年前1748
資料下載：總臺(tái)鑰匙管理程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1. 所有的接待人員、大堂副理都被授予制作和發(fā)給鑰匙的權(quán)力。每間房間住的是幾位客人，就需要制作幾張鑰匙卡給客人。2. 所有接待人員和大堂副理都可以...
admin4年前1854
資料下載：總臺(tái)換房的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx（一）客人要求換房的原因是：1.正在使用的房間由于其價(jià)格、大小、種類、噪音、舒適度、樓層和朝向等原因不符合客人要求。2.住宿過(guò)程中的人數(shù)發(fā)生變化。3.客房設(shè)施設(shè)...
admin4年前2074
資料下載：辦理團(tuán)隊(duì)住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1）在團(tuán)隊(duì)抵店前，從營(yíng)銷部清楚獲取當(dāng)日?qǐng)F(tuán)隊(duì)的信息。包括：團(tuán)隊(duì)抵店和離店的時(shí)間，房間價(jià)格，房間類型，房間數(shù)量，全陪房，付費(fèi)方式以及其它特殊要求等等。2）建...
admin4年前2380
資料下載：辦理住宿登記的程序與標(biāo)準(zhǔn).docx1）向客人問(wèn)好，對(duì)客人表示歡迎。2）確認(rèn)客人是否有預(yù)訂。3）對(duì)已經(jīng)預(yù)訂的客人，要從當(dāng)日客人抵店預(yù)訂單上查找出預(yù)訂客人的預(yù)訂單，再次確認(rèn)客人所需要的房間種類、...
